Uvjeti kupnje i poslovanja

OPĆENITO

ALTER ERA

Ex Cathedra, obrt za savjetovanje, proizvodnju i druge usluge, vl. Mariela Knežević i Anamarija Buljan

Sjedište: Ulica Hermana Bužana 8, 10000 Zagreb

OIB: 25477351001

MBO: 98309854

Poslovni račun: IBAN HR4824840081135222980 otvoren kod Raiffeisen Bank

Alter Era – Ex Cathedra, vl. Mariela Knežević i Anamarija Buljan je web trgovina koja prodaje proizvode i usluge putem web stranice https://www.altererashop.com

Molimo da pažljivo pročitate opće uvjete poslovanja naše internetske trgovine jer se smatra da ste svakom Vašom transakcijom koju obavite putem našeg web shopa upoznati s općim uvjetima te da pristajete na sve ponuđene uvjete poslovanja i kupnje bez ograničenja.

Alter Era znači Ex Cathedra, obrt za savjetovanje, proizvodnju i druge usluge, vl. Mariela Knežević i Anamarija Buljan, Ulica Hermana Bužana 8, 10000 Zagreb, OIB: 25477351001, upisan u obrtnički registar pod matičnim brojem obrta MBO: 98309854 (dalje u tekstu: „Alter Era“ ili „Prodavatelj“).

Kupac može biti svaka poslovno sposobna, fizička ili pravna osoba koja prihvaća naše uvjete kupnje i poslovanja što potvrđuje narudžbom artikala. Prihvaćanje uvjeta kupnje Kupac potvrđuje prilikom narudžbe za kupnju artikala putem web shop-a. Alter Era ne snosi nikakvu odgovornost ukoliko se Kupac nije prethodno upoznao sa Uvjetima kupnje i poslovanja.

SKLAPANJE UGOVORA

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Alter Era zaključen je u trenutku primitka uplate za naručeni proizvod na račun tvrtke.

Način plaćanja naručenih proizvoda vrši se uplatom iznosa:

kartičnim plaćanjem (Visa, Maestro, Master Card)

PRAVO NA NARUDŽBU

Pravo na naručivanje i kupnju imaju punoljetne i potpuno poslovno sposobne osobe. Umjesto maloljetnih osoba narudžbu i kupnju mogu ostvariti isključivo njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, dok one djelomično poslovno sposobne osobe to mogu učiniti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika. Ukoliko neke osobe postupaju suprotno ovim uvjetima Alter Era ne snosi nikakve pravne odgovornosti.

Svaki Kupac kao korisnik web shopa dužan je dati ispravne i točne informacije koje se od njega traže prilikom narudžbe, te ukoliko je potrebno naknadno ih ažurirati. U slučaju neispravnih i netočnih podataka koje Kupac unese u obrazac, Alter Era neće snositi posljedice za nastale situacije, isto tako Alter Era ima pravo uskratiti pristup i davanje svih ili djelomičnih usluga web shopa takvom korisniku.

CIJENE

Sve cijene i eventualni popusti proizvoda vidljivo i jasno su istaknute na samoj kartici na pojedinom artiklu.

Cijene koje su istaknute na ovim stranicama su u eurima i bez uključenog PDV-a. PDV nije obračunat – Prodavatelj nije u sustavu PDV-a – oslobođeno plaćanja PDV-a temeljem čl. 90 st. 1. Zakona o PDV-u.

Cijena dostave proizvoda posebno je istaknuta pri zaključivanju kupnje.

Službena valuta je euro. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

NARUDŽBA

Putem web shopa https://www.altererashop.com može se izvršiti narudžba i isporuka robe na području Republike Hrvatske. Proizvod se naručuje odabirom ponuđenih artikala, putem košarice i popunjavanjem elektronskog formulara. Proizvod se smatra naručenim i narudžba zaprimljena kada Kupac uspješno prođe cijeli postupak narudžbe.

Korisnik može odustati od narudžbe u bilo kojem koraku, prije završetka narudžbe.

Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-poštom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje.

Narudžba preko profila na društvenim mrežama

Ukoliko Kupac iskaže interes za kupnju – narudžbu preko naših profila na društvenim mrežama ili e-maila, šaljemo mu povratno informaciju o našoj web shop stranici, te link na kojem može izvršiti narudžbu.

PLAĆANJE

Plaćanje se vrši putem uplate:

kartičnim plaćanjem (Visa, Mastercard i Maestro)

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

Eventualni troškovi pri plaćanju nisu uračunati u cijenu i snosi ih Kupac.

Ukoliko iz nekog razloga Alter Era nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, Prodavatelj će kontaktirati Kupca e-mailom ili telefonom radi dogovora oko nastale situacije.

Odluči li Kupac u tom slučaju otkazati narudžbu, Prodavatelj će Kupcu vratiti uplaćeni novac što prije moguće, a najkasnije u roku od 15 dana od dana nastanka dogovora.

Ukoliko Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio i uplatio, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu troškova koji su vezani uz isporuku robe na adresu Kupca.

POSTUPAK KUPNJE

Svaki posjetilac stranice web shopa može biti Kupac. Odaberite proizvod, klikom na “Pogledaj” otvoriti će se Vaš odabrani proizvod sa više informacija. Ako se odlučite na određeni proizvod, pritiskom na gumb “dodaj u košaricu” odabirete ga za narudžbu. Sada možete nastaviti birati druge proizvode koji će se također dodavati u Vašu košaricu. Kada ste odabrali sve proizvode koje želite, svoju košaricu možete pregledati klikom na ikonicu kolica u desnom gornjem kutu stranice. Klikom na tu ikonicu, osim pregleda popisa odabranih proizvoda, moći ćete i obrisati proizvode koje ne želite ili mijenjati količinu.

S desne strane prikazat će vam se i tipka “kreni na plaćanje” koju kliknete ukoliko ste spremni za završetak kupnje.

Sada Vam se otvara nova stranica gdje unesite samostalno Vaše podatke. Nakon unosa osobnih podataka, odabira opcija dostave i plaćanja i narudžbu završavate klikom na “naruči”. Klikom “naruči” smatra se da pristajete na naše Opće uvjete poslovanja tj. Uvjete kupnje i poslovanja i Politiku Privatnosti. Pored iznosa proizvoda prikazat će se i iznos dostave te ukupan iznos. Na mail će vam stići potvrda o narudžbi. Time je Vaša narudžba završila. Dok se nalazite na stanicama za kupnju u svakom trenutku možete odustati od daljnje kupnje izlaskom iz te stranice.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Alter Era se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima Kupaca koje Kupac ostavlja ispunjenjem upitnih obrazaca. Svaki Kupac ima mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo Prodavatelju kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

AUTORSKA PRAVA

Alter Era je nositelj autorskih prava na sadržaj ove web stranice.

Cjelokupan sadržaj web stranice ne smije se umnožavati, dijeliti, distribuirati, prikazivati te bilo kako koristiti bez dopuštenja Alter Ere.

Kupac se obavezuje da neće neovlašteno umnožavati, prodavati ili koristiti za vlastitu promidžbu proizvode Prodavatelja niti bilo koji dio tih proizvoda.

PODACI O PROIZVODIMA

Proizvodi Alter Era koji su u ponudi na stranicama www.altererashop.com su proizvodi u vlasništvu Alter Ere i predstavljaju intelektualno vlasništvo.

Slike proizvoda na stranicama mogu odstupati od originalnih proizvoda, osobito s obzirom na postavke monitora na računalu Kupca, različitosti u viđenju i prepoznavanju boja za zaslonu mobilnog telefona ili računala i slično, te Alter Era ne odgovara za ta eventualna odstupanja. Zbog ovih navedenih razloga u slučaju neslaganja proizvoda na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku na proizvodu.

Svaki proizvod je opisan slikom, dimenzijom, specifičnim karakteristikama itd. Alter Era nastoji što točnije navesti sve karakteristike određenog proizvoda, te zadržava pravo slučajne pogreške u opisu i slikama.

DOSTAVA

Dostava naručenih i plaćenih proizvoda moguća je dostavom na adresu naručioca, odnosno kupca.

Dostave na području cijele Hrvatske iznosi 5,00 eura s uračunatim PDV-om, vrši se GLS-om, u roku 6-7 radnih dana po vidljivoj uplati na računu Prodavatelja.

Proizvodi će biti složeni i zapakirani na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.

Subote i nedjelje, te neradni dani ne računaju se u rok dostave.

REKLAMACIJA

Prije isporuke svi proizvodi su prikladno zapakirani i šalju se neoštećeni.

Kupac je dužan pri primitku robe odmah provjeriti u kakvom je stanju proizvod kojeg je naručio. Kupac ima pravo u slučaju mogućeg oštećenja na proizvodu koji je nastao prilikom transporta isti odmah vratiti kurirskoj službi koja je izvršila dostavu, te ne preuzimati proizvod.

Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 7 dana od primitka proizvoda.

Kupac nema pravo na povrat uplaćenih sredstava i proizvoda ako ima oštećenje koje nije nastalo prilikom proizvodnje ili transporta (npr. oštećenje kod neopreznog otvaranja pristiglog paketa).

Kupac ima pravo na povrat uplaćenih sredstava i proizvoda ako:

primi robu koju nije naručio
dostavljena roba ima grešku nastalu u proizvodnji (npr. greška u tekstu, pogrešna unutrašnjost)
ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima

U slučaju povrata robe Kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju tvrtki Ex Cathedra, vl. Mariela Knežević i Anamarija Buljan isključivo pisanim putem i to e-mailom na adresu: altererashop@gmail.com ili poštom na adresu Ex Cathedra, vl. Mariela Knežević i Anamarija Buljan, Hermana Bužana 8, 10000 Zagreb. Uz prijavu reklamacije Kupac je dužan priložiti i proizvod i račun, te ga vratiti na adresu Ex Cathedra, vl. Mariela Knežević, o VLASTITOM TROŠKU.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu dostaviti u pisanoj formi putem pošte ili elektroničke pošte,

na adresu: Ex Cathedra, vl. Mariela Knežević i Anamarija Buljan, Hermana Bužana 8, 10000 Zagreb

ili

na e-mail adresu: altererashop@gmail.com

Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora sa sljedećim podacima:

Podnositelj prigovora:

Ime i prezime:

Adresa za dostavu odgovora:

RJEŠAVANJE SPOROVA

Svi nastali sporovi rješavati će se sporazumno, no ukoliko to neće biti moguće, sporovi će se rješavati pri nadležnom sudu u Zagrebu.

ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi uvjeti se primjenjuju od 1.2.2026.

ALTER ERA